FR - Je souhaite reporter/annuler ma réservation

Cet article s'adresse à vous si vous souhaitez reporter ou annuler votre réservation de logement Chez Nestor en raison de la pandémie de Covid-19.

Merci de nous envoyer votre demande d'annulation par e-mail à hello@chez-nestor.com le plus rapidement possible. Notez bien que le loyer de la chambre est toujours dû si votre chambre est réservée en ce moment. La seule manière de le stopper est que notre équipe enregistre votre souhait de mettre fin à la location.

Cas n°1 - Vous avez réservé une chambre disponible dans le futur

Votre loyer n'a pas commencé car la date de disponibilité de votre chambre est toujours future. Dans ce cas, Chez Nestor vous remboursera le loyer déjà payé ainsi que la caution. Contactez immédiatement notre équipe via hello@chez-nestor.com pour annuler la réservation avant que le loyer ne commence et ne soit dû.

Cas n°2 - La date de disponibilité de votre chambre est dépassée, mais vous n'avez pas encore récupéré les clés

Dans ce cas, une partie de votre loyer est due et vous l'avez peut être déjà payée. Chez Nestor vous remboursera la part du loyer non consommée déjà payée, ainsi que la caution. Contactez immédiatement notre équipe via hello@chez-nestor.com pour annuler la réservation et stopper votre loyer au plus tôt.

Cas n°3 - Vous avez déjà récupéré vos clés

Dans ce cas, il ne s'agit pas d'une annulation mais d'une résiliation. Un check-out doit être organisé. Vous pouvez enregistrer votre check-out en urgence en suivant ces instructions.

Vous souhaitez reporter votre arrivée

Dans tous les cas, si vous souhaitez différer votre arrivée, vous n'avez pas besoin de nous prévenir mais uniquement payer le loyer le 1er de chaque mois jusqu'à votre arrivée effective. Il n'est malheureusement pas possible de suspendre le paiement de votre loyer, comme expliqué dans cet article, car la chambre reste bloquée pour vous seul(e). En revanche, si vous souhaitez différer votre arrivée d'une longue durée, vous pouvez annuler/résilier votre location et Chez Nestor vous offrira 200€ d'avoir pour réserver une nouvelle chambre en 2021 (conditions ci-dessous).

Un avoir de 200€ offert pour revenir

Chez Nestor comprend que la situation actuelle, si particulière, nous affecte tous dans notre quotidien. Nos équipes s'engagent à vous offrir exceptionnellement un avoir de 200€* à valoir sur vos prochains frais de service :

• Si vous quittez votre logement actuel entre le 29 octobre et le 29 novembre 2020
• Si vous réemménagez au sein d'un logement Chez Nestor de la même ville entre le 1er janvier et le 1er mars 2021

*Le montant total des frais de services ne pourra pas être inférieur à 190€. Cette offre n'est pas cumulable avec autres offres en cours. 

Il vous suffira alors de contacter notre équipe via hello@chez-nestor.com avant votre réservation pour obtenir un code de réduction personnalisé.

Dans tous les cas, si vous souhaitez annuler votre réservation, contactez-nous immédiatement via hello@chez-nestor.com